Cennik dostawy

Cennik i zasady wysyłek w sklepie www.sklep.arkana.pl

Przy płatności przelewem tradycyjnym, Przelewy24, Blue Media

Zamówienie do 198,99 zł - koszt wysyłki z odbiorem w Paczkomacie 11,50 zł

Zamówienie do 198,99 zł – koszt wysyłki kurierem DHL 16,00 zł

Zamówienie do 198,99 zł – koszt wysyłki do Parcelshop 15,50 zł

Zamówienie powyżej 199 zł – koszt wysyłki wynosi 0 zł (sprzedający pokrywa koszty dostarczenia przesyłki).

Przy płatności przy odbiorze (pobranie)

Zamówienie do 198,99 zł – koszt wysyłki kurierem DHL: 16,00 zł

Zamówienie powyżej 199 zł – koszt wysyłki wynosi 0 zł (sprzedający pokrywa koszty dostarczenia przesyłki).

Każda wysyłana przez nas paczka jest ubezpieczona do pełnej wartości.

Przesyłki są u nas ubezpieczane na pełną kwotę wartości towaru. Towar jest zabezpieczony poprzez wypełnienie wolnych przestrzeni kartony wypełniaczem powietrznym oraz przekładki, duże zamówienia również są pakowane na zasadzie "cebuli".

Ubezpieczenie i reklamacja uszkodzonej przesyłki

Każda wysyłana przez nas paczka jest ubezpieczona do pełnej wartości w razie uszkodzenia jej w czasie transportu. Koszt ubezpieczenia wliczony jest już w cenę kosztu wysyłki. Jeżeli paczka zostanie w czasie transportu uszkodzona, przewoźnik pokrywa koszty uszkodzeń. Wszystkie sprawy związane z reklamacjami załatwia nasz sklep u przewoźnika, a Państwu od razu dosyłamy elementy, jakie zostały uszkodzone. Z Państwa strony do reklamacji potrzebujemy tylko „Protokołu szkodowego” sporządzonego z kurierem. Protokół taki należy do nas wysłać dogodnym sposobem na adres e-mail: reklamacje@arkana.pl lub tradycyjną pocztą na poniższy adres:

ARKANA COSMETICS Sp. z o.o. Sp.k. ul. Północna 15-19, bud. 2.2. A, II p., 54-105  Wrocław, dopisek: Reklamacja

Wszelkie niezgodności towaru otrzymanego z zamówionym prosimy składać do 5 dni roboczych.


Odbiór przesyłki

Po otrzymaniu przesyłki sugerujemy dokonania jej dokładnych oględzin. Jeśli przesyłka została uszkodzona w transporcie drogowym należy to od razu zgłosić. Wymagany jest od odbiorcy protokół szkodowy spisany przez kuriera w momencie odbioru przesyłki, w przypadku widocznych zewnętrznych uszkodzeń, gdyż tylko to jest podstawą do rozliczenia z firmą kurierską.

Odbiór osobisty - Wrocław

Zamówiony towar można odebrać także w naszej siedzibie we Wrocławiu pod adresem Arkana Cosmetics Sp. z o.o. Sp.k. ul. Północna 15-19, bud. 2.2. A, II p., 54-105 Wrocław. W związku z tym, że  skompletowanie zamówienia wymaga trochę czasu prosimy wcześniej o telefon czy Państwa zamówienie już jest gotowe do odbioru.
Zapraszamy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00.