Jeszcze kilka lat temu powiedzielibyśmy, że żyjemy w dobie Internetu. Dziś byłoby to pewne niedopowiedzenie. Internet bowiem stał się czymś tak oczywistym, jak posiadanie pralki czy lodówki. Wi-Fi możemy złapać wszędzie… W restauracjach, w pociągu, w urzędach, w szkole, na ulicy. Do tego nielimitowane pakiety operatorów komórkowych, które sprawiają, że korzystamy z niego nieustannie. Smartfon to coś więcej niż urządzenie do pisania SMS-ów czy odbierania połączeń. Wszystko za sprawą technologii, która rozwija się w niesamowitym tempie. I to jest fantastyczne!
Jak komunikować się z Klientem?
Skoro już wspomnieliśmy, że „doba Internetu” to pojęcie trochę passe, musimy wyjaśnić, czym aktualnie żyje internetowe pokolenie. A są to… media społecznościowe i aplikacje mobilne! Nie ma lepszego sposobu na komunikację z Klientami niż Facebook, Instagram oraz wiadomości PUSH. Nic dziwnego - Polacy spędzają przed telefonem około 3-4 godzin dziennie. Sama zobacz! Praktycznie każdy duży sklep internetowy posiada swoją aplikację ułatwiającą zakupy w sieci. Firmy bez Facebooka i Instagrama w oczach niektórych Klientów praktycznie nie istnieją. Czy to nie są wystarczające powody, aby dołączyć do tego grona?
Wiadomości PUSH
Wysyłanie maili, pisanie SMS-ów z przypomnieniem oraz osobiste telefony to sprawdzone od lat metody ułatwiające kontakt z Klientem. Sami nie mamy zamiaru z nich rezygnować. Są wygodną i rzetelną formą komunikacji. Jednak naszym zdaniem warto pójść o krok dalej i pozwolić technologii na ułatwianie sobie życia. W tym miejscu chcemy powiedzieć kilka słów o tym, czym są komunikaty PUSH.
Słowo „push” z angielskiego oznacza w dosłownym tłumaczeniu „popychać”. Dokładnie taką funkcję pełnią wiadomości wysyłane z aplikacji mobilnych. Zachęcają do skorzystania z promocji, integrują, ułatwiają przekazywanie informacji, informują o nadchodzących wydarzeniach. Ich głównym zadaniem jest zwiększenie zaangażowania Klienta i przypominanie o marce.
Aplikacja mobilna ARKANA
To najnowsze rozwiązanie technologiczne naszej firmy, dzięki któremu Klienci detaliczni mają dostęp do porad, zakupów online, bloga oraz mogą wybrać swój ulubiony gabinet i być z nim w kontakcie.
Stały rozwój naszej aplikacji sprawił, że aktualnie trzymasz w rękach niezawodne narzędzie marketingowe dla Twojego Gabinetu.
Jakie korzyści możesz czerpać z naszej aplikacji?
pozyskanie nowych Klientów
oszczędność czasu
wygoda
W jaki sposób?
Poprzez wiadomości PUSH - darmowe, rzucające się w oczy powiadomienia o aktualnych promocjach (np. z okazji BLACK FRIDAY), które nie wymagają zgody RODO oraz numeru telefonu Klienta. Wystarczy, że napiszesz jedną wiadomość, a zostanie ona automatycznie przesłana do wszystkich Klientów, którzy korzystają z aplikacji mobilnej ARKANA oraz mają podpięty Twój gabinet. Drugim sposobem na poszerzenie grona odbiorców jest wysłanie powiadomienia PUSH do wszystkich użytkowników aplikacji z Twojego miasta. Nasza rada: konstruuj wiadomości w taki sposób, aby zaangażowały Klienta i sprawdziły jego aktywność w aplikacji. Może być to np. wiadomość „Na hasło MIKOŁAJKI otrzymasz 10% rabatu na wszystkie zabiegi na twarz w naszym gabinecie. Oferta obowiązuje w terminie od 5 do 6 grudnia”. Pamiętaj, że wiadomości powinny być krótkie i zrozumiałe.
Poprzez zakupy online, które Klient może odebrać stacjonarnie w Twoim Gabinecie - to idealna okazja, aby osoby mieszkające w Twojej okolicy poznały salon i umówiły się na pierwszą wizytę.
Poprzez Ambasadorów Marki, czyli nasz program lojalnościowy, dzięki któremu stali partnerzy mogą czuć się docenieni. Pamiętaj, że dołączając do Ambasadorów Marki, Twój Gabinet widnieje na pierwszej stronie aplikacji mobilnej dla Klientów detalicznych.
Gdzie nas znaleźć?
Możesz wyszukać naszą aplikację w systemie iOS (poprzez App Store), jak również Android (poprzez Google Play). Wystarczy, że wpiszesz hasło „ARKANA” i klikniesz „pobierz”. Jej instalacja jest całkowicie darmowa - zarówno dla Klientów detalicznych, jak również profesjonalistów.
Więcej informacji o aplikacji znajdziesz na naszej stronie https://sklep.arkana.pl/b2b_pl/aplikacja. Na wszelkie pytania i wątpliwości chętnie odpowiemy, jeśli wyślesz do nas maila na adres: aplikacja@arkana.pl lub zadzwonisz pod numer: 722 020 143.
